Política de reembolso

Política de Reembolsos – Eco Goldie

En Eco Goldie elaboramos y despachamos productos naturales de golden berries (jugos, mermeladas, infusiones y fruta fresca), sin aditivos ni preservantes, asegurando la máxima calidad y frescura en cada pedido.

Dado que nuestros productos son alimentos perecibles, aplicamos las siguientes políticas de reembolso:

1. Productos Perecibles

• No realizamos cambios ni reembolsos por insatisfacción o cambio de opinión, dado que los productos son perecibles y no pueden ser devueltos por razones de seguridad alimentaria.

2. Productos Dañados o en Mal Estado

• Si tu pedido llega dañado o en mal estado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción enviando fotos claras del producto y del empaque.
• Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos un reembolso total o el reenvío del producto sin costo adicional.

3. Errores en el Pedido

• Si por error recibes un producto diferente al solicitado, nos haremos cargo del cambio o reembolso sin costo para ti.

4. Excepciones

• Eco Goldie no se hace responsable por problemas ocasionados por direcciones incorrectas, falta de retiro del producto en el tiempo establecido por el courier, o mal manejo posterior a la entrega.

📧 Para solicitar un reembolso o reportar un problema, escríbenos a contacto@ecogoldie.com con tu número de pedido y evidencia del inconveniente.